Pourquoi l'anthropologie est-elle utile dans l'entreprise ?

Mis à jour : mai 26

Un anthropologue en entreprise? La question peut paraître saugrenue. Mais si elle est posée, c'est bien que la problématique existe. Comment le spécialiste des cultures et du fait social, habitué des classiques études auprès des «indigènes», peut-il s'insérer dans le monde de l'entreprise, qui paraît si éloigné de ses objets d'études initiaux?

L'anthropologue analyse les convergences / divergences qui façonnent l'unité de l'humain dans la diversité de ses cultures. Il remet en lumière des phénomènes qui sont devenus invisibles, «conventionnels» à force d'éducation, de pratiques et d'habitudes. Dans le cadre d'une entreprise, toutes les règles, explicites ou non, qui régissent son fonctionnement sont repassées en revue et surtout remises en question. La normalité situationnelle qui prévaut jusqu'alors n'existe plus. Tout ce qui apparaît «normal» devient «anormal» et donc discutable. Par ce biais, c'est le fonctionnement interne, sous-jacent, inconscient de l'entreprise qui est dévoilée. La capacité créatrice de compréhension d'une entreprise devient alors possible. C'est en comprenant mieux que l'on peut travailler mieux et donc agir mieux pour réussir les objectifs d'une entreprise.

Pour cela, l'anthropologue dévoile une méthode singulière basée sur l'observation et la participation aux règles internes de l'entreprise, et ceci dans un cadre plus large de décentrement, de relativisme qui suspend tout jugement ou préavis. Cette démarche neutre empêche un regard non-arbitraire qui influencerait le rendu final par un jugement ou un point de vue qui détourne l'empathie, la prise de conscience et donc la compréhension réelle des enjeux de l'étude.

La présence de l'anthropologue sur le terrain permet un captage de l'information en temps réel, ainsi qu'une réciprocité entre les acteurs de l'entreprise et lui-même. Il vit les situations, décèle les comportements en direct. Il est dans une «intériorité extimisante» qui le situe à la fois comme acteur et comme spectateur de la vie en entreprise. Cette double casquette lui offre l'objectivité nécessaire à l'analyse des processus à l’œuvre dans l'entreprise, tout en s'insérant pleinement dans la vie de l'entreprise et assurer ainsi une empathie, une compréhension de la vie très singulière de l'entreprise.

Grâce à ce travail in situ, l'anthropologue s'insère au cœur des problématiques décisionnelles de l'entreprise (objectifs, stratégies, contraintes...). Il peut ainsi mieux les comprendre pour mieux s'en saisir. Il s'agit là d'un formidable atout pour déterminer synthétiquement les enjeux réels des entreprises.

L'anthropologue recueille l'implicite pour le rendre explicite, et ce dans une démarche personnalisée (le terrain est spécifiquement centré sur l'entreprise concernée). Oubliez donc les lois générales et autres conférences trop évasives sur les problématiques d'entreprise. L'approche est d'autant plus personnalisée qu'elle s'élabore en concertation avec les différents membres de l'entreprise, étape par étape.

L'apport anthropologique, loin d'être considérée comme une fin en soi (elle n'est ni orgueilleuse ni donneuse de leçon), peut éclairer considérablement les enjeux relatifs à toute entreprise, qu'ils soient extérieurs (achats/ventes...) ou intérieurs (vie de l'entreprise, rapports sociaux...). En sommes, elle est comme une porte d'entrée vers la découverte d'un monde que nous pensons acquis, allant de soi, et qui s'avère complexe, inconscient, difficilement palpable, mais fascinant.

Vous souhaitez vous aussi rentrer dans cet univers ? Contactez-nous et explorons ensemble ces nouveaux horizons.


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